Depuis l'apparition de la Génération Y au début des années 2010, les dirigeants ont été confrontés à une série de questionnements. Ces "digital natives", ayant grandi dans un univers connecté, ont introduit une vision novatrice de l'entreprise, prônant le décloisonnement et le partage d'informations. Peu après, la Génération Z a émergé, apportant avec elle une nouvelle crise existentielle pour le monde du travail. Née au cœur de l'ère des réseaux sociaux comme TikTok, Instagram et Twitch, cette génération valorise l'influence personnelle, la scénarisation de soi et l'expression devant un public vaste et diversifié. Cette approche s'est rapidement transposée dans l'univers professionnel, exigeant une personnalisation poussée, la valorisation d'influenceurs internes et l'adoption de mécanismes ludiques pour maintenir l'engagement et contrer la tendance au zapping dans un contexte de multitâche.

